よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
【宅配便】、【レターパックプラス】、【レターパックライト】
↳当店発送完了日から3日以内。
【メール便(ゆうパケット、定形外郵便、ミニレター)】
↳当店発送完了日から2日～5日程度。
状況によってさらにお時間を頂く場合が御座います。
※定形外郵便・ミニレターは土・日・祝日に配達されないため、土・日・祝日を挟む場合には遅れが生じます。
※いずれの配送方法でも、何らかのトラブルによりお届けまでに遅れが生じる場合が御座います。
ギフトラッピングはできますか
不可
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）に関して
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
お客様都合による返金に関して
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
・未使用
・未開封(外装フィルム含む)
・破損などの異常がない
・パッケージに何らかの記載をしていない(左右の記載など)
・眼鏡もしくは返品不可の表示のない商品
【対応可能期間】
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
セットなどをご購入の場合は商品代金から開封済みパッケージを差し引いた金額
・代金お支払い時に発生した銀行振込などの手数料は返金できかねます。
・振込手数料などはお客様ご負担となります。
【返品送料】
お客様負担
※返送中に紛失・破損してしまった際の補償はご利用の配送業者までご相談下さい。
お客様都合による交換に関して
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
・未使用
・未開封(外装フィルム含む)
・破損などの異常がない
・パッケージに何らかの記載をしていない(左右の記載など)
・眼鏡もしくは交換不可の表示のない商品であること
【対応可能期間】
・商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
※返品送料、再送料はお客様負担となります。
【返品・交換品発送時の送料】
お客様負担
【備考】
・最初にご注文番号をご連絡下さい。
・当店へ返送中に紛失または著しい破損が発生してしまった場合、交換をお受けできなくなりますので返送方法にはご注意下さい。
※返送中に紛失・破損してしまった際の補償はご利用の配送業者までご相談下さい。
商品等の不具合による返金に関して
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
・不具合のある商品がお手元に残っている
※同パッケージ内の大多数の商品を使用されている場合もお受けできない場合がございますので、ご相談頂ますようよろしくお願い致します。
コンタクトレンズの場合の例：10枚入りの商品で1枚～3枚程度、30枚入りの商品で1枚～5枚程度しか残っていないなど。
【対応可能期間】
商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合
※不具合なく全てご使用されたパッケージがある場合にはそちらを差し引いた金額
※返品送料等は店舗負担となります。
【備考】
・最初に不具合の詳細とご注文番号をご連絡下さい。
・不具合のある商品をパッケージごと先にご返送頂く必要がございます。
・誠に申し訳ございませんが、期限切れクーポンの返還はいたしかねます。
商品等の不具合による交換に関して
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
・不具合のある商品がお手元に残っている場合
【対応可能期間】
・商品到着後60日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料、再送料店舗負担となります。
【備考】
・最初に不具合の詳細とご注文番号をご連絡下さい。
・状況により不具合のある商品を先にご返送頂く必要がございます。
・一部商品はメーカー対応となります(メーカーの連絡先をご案内いたします)。
・在庫切れ・メーカー終売の商品など、交換が難しい場合、ご返金となる場合がございます。
キャンセル・返金・交換連絡先
【返送先】
〒815-0031 福岡市南区清水3丁目20-24
TEL：092-555-2477
アイプラス宛
【備考】
商品返送前に必ずメールにて状況をご連絡下さい。
※ご連絡は平日10時～17時までの受付になります(土日祝は店休日)。